Suosio
Suosiopisteet osoittavat, kuinka monta prosenttia asiakkaista on valinnut tämän yrityksen viimeisten 90 päivän aikana.
Asiakaskokemus
Asiakkaat kehuvat henkilökohtaista palvelua ja mobiilin helppoutta. Kritiikki kohdistuu maksuihin ja jonotukseen ruuhkissa. Kokonaiskuva on myönteinen paikallista mutta digitaalista pankkia etsiville.
Hinnoittelu
S-Pankki saa kiitosta edullisista hinnoista pankkipalveluihin verrattuna moniin muihin pankkeihin. Omistaja-asiakkaille monet palvelut ovat ilmaisia ja myös kulutusluotoissa ja muissa tuotteissa korko on yleensä hyvä. Säästötilin korko on kuitenkin matala.
Asiakaspalvelu
Apua saa varsin hyvin puhelimitse, chatin kautta tai palvelupisteiltä. Vastaukset tulevat yleensä samana päivänä myös verkkopankin viesteihin. Miinuksena kuitenkin konttoreiden ja palvelupisteiden vähäisyys ja palvelua saa lähinnä vain Prismoissa.
Ehdot ja joustavuus
Pankin ehdot ovat joustavat ja asiointi hoituu hyvin netissä ja Prismoissa olevissa palvelupisteissä. Lainojen, korttien ja muiden palveluiden ehdot ja hinnastot on selkeästi nähtävissä ja pankista asioinnista jää luotettava kuva.





