Suosio
Suosiopisteet osoittavat, kuinka monta prosenttia asiakkaista on valinnut tämän yrityksen viimeisten 90 päivän aikana.
Asiakaskokemus
Asiakkaat kiittävät erinomaista ja ihmisläheistä palvelua sekä tuttua konttoripalvelua. Miinusta tulee korkeista kuukausimaksuista ja laajempien sijoitusmahdollisuuksien puutteesta. Kokonaiskuva on myönteinen arjen pankiksi.
Hinnoittelu
Palvelupaketit kokoavat tilin, kortit ja tunnukset yhteen kuukausihintaan. Hinnasto on selkeä, mutta pankki veloittaa korkeita kuukausimaksuja kortista ja nettipankista. Lainojen korko on usein kilpailukykyinen.
Asiakaspalvelu
Chat vastaa heti arkisin 9–18 ja korttiasiat hoituvat puhelimitse samoihin aikoihin. Tilin kautta lähetetyt viestit ja konttorissa asiointi täydentävät palvelua. Pankilla on hieman vähemmän konttoreita riippuen paikkakunnasta.
Ehdot ja joustavuus
Talletukset kuuluvat 100 000 € talletussuojaan. Sopimukset ja hinnastot ovat suomeksi ja löytyvät verkosta. Lyhennysvapaan hakeminen onnistuu verkkopankissa. Lainat räätälöidään tapauskohtaisesti, joten vastuu ehdoista on asiakkaalla.





