Financer score™ on oma pisteytysjärjestelmämme, joka päivittyy reaaliajassa ja perustuu useisiin kriteereihin, jotka antavat tasapainoisen kuvan yrityksen laadusta.
Hinnoittelu
Hinnoittelu vaihtelee paikallispankeittain. Palvelupaketit ja lainakulut ovat keskitasoa ja näkyvät pankkien hinnastoissa netissä tai konttorissa. Esimerkiksi lainoissa on kilpailukykyiset korot ja myös maksuvapaata saa yleensä helposti.
Asiakaspalvelu
Puhelin 8–20 ja la 10–14, chatbot 24/7 ja kirjautunut chat verkkopankissa. Vastaukset tulevat yleensä samana päivänä. Konttoreita on hieman harvassa ja pienemmissä asutuskeskuksissa niitä on suljettu. Asiakaspalvelu saa silti kiitosta.
Ehdot ja joustavuus
Talletukset on suojattu 100 000 € asti. Sopimukset ovat suomeksi ja allekirjoitetaan diginä. Tilanteestasi riippuen esimerkiksi asuntolainan neuvottelut ovat tapauskohtaisia. Lyhennysvapaan ja ylimääräisen lyhennyksen voi tehdä verkkopankissa.
Suosio
Suosiopisteet osoittavat, kuinka monta prosenttia asiakkaista on valinnut tämän yrityksen viimeisten 90 päivän aikana.
Asiakaskokemus
Asiakkaat kehuvat henkilökohtaista palvelua ja mobiilin helppoutta. Kritiikki kohdistuu maksuihin ja jonotukseen ruuhkissa. Kokonaiskuva on myönteinen paikallista mutta digitaalista pankkia etsiville.




