Neolaina kokemuksia ei kannata lukea samalla tavalla kuin ison pankin tai suuren lainanvälittäjän arvioita. Julkisia asiakasarvosteluja on vähän, joten yksittäinen keskustelupalstakommentti ei vielä kerro koko totuutta palvelusta. Siksi painotamme tässä arviossa ennen kaikkea ehtoja, hinnastoa, virallisia asiakirjoja ja sitä, miten selkeästi kulut näkyvät ennen päätöstä.
Ensimmäinen arviointikohta on hinta. Neolaina saa tästä heikomman arvosanan, koska pieni lainasumma ja lyhyt maksuaika tekevät kuluista suhteessa korkeat. 11,33 € ei kaada taloutta yksinään, mutta se on paljon 400 € ja 30 päivän lainasta. Jos sama malli toistuu, kyse ei ole enää hätävarasta vaan tavasta rahoittaa arkea velalla.
Toinen kohta on läpinäkyvyys. Tässä Neolaina on parempi: vakiomuotoiset luottotiedot, hinnasto ja peruutusoikeus löytyvät sivustolta. Teksti on paikoin kömpelöä, mutta olennaiset tiedot ovat saatavilla. Hakijan pitää silti itse varmistaa lopullinen todellinen vuosikorko omasta sopimuksesta, koska tarjous voi riippua summasta ja laina-ajasta.
Kolmas kohta on käyttökokemus. Verkkohakemus on helppo, mutta maksullinen puhelinpalvelu on selvä miinus. Jos lainasta tulee kysyttävää, 1,93 €/min + pvm on kallis tapa selvittää asiaa. Tästä syystä Neolaina laina sopii paremmin hakijalle, joka ymmärtää sopimuksen itse eikä tarvitse paljon neuvontaa ennen hyväksymistä.
Neljäs kohta on riskitaso. Neolaina arvostelu ei saa olla vain lista eduista, koska pikalainan suurin riski on lähes aina sama: takaisinmaksu osuu nopeasti eteen. Jos takaisinmaksu vaatii uuden lainan, alkuperäinen ratkaisu on epäonnistunut. Silloin kannattaa pysähtyä ennen seuraavaa hakemusta ja pyytää maksusuunnitelmaa tai talousneuvontaa.