Klarna – arvostelu
Klarna on suomalaisille tuttu maksupalvelu, johon törmää nykyään useimmissa verkkokaupoissa. Klarna toimii sekä maksunvälittäjänä että osamaksun mahdollistajana, mutta tarjoaa lisäksi säästö- ja talletustilit suomalaisille.
Klarnalla on Suomessa yli 2,1 miljoonaa käyttäjää, ja yli 600 000 suomalaista käyttää Klarna-sovellusta kuukausittain. Kokemukset Klarnasta vaihtelevat: monet kehuvat palvelun helppoutta ja nopeutta, mutta osa käyttäjistä on kohdannut teknisiä ongelmia ja haasteita asiakaspalvelun kanssa.
Klarna yrityksenä
Klarna on vuonna 2005 perustettu ruotsalainen rahoitusalan yhtiö, jonka pääasiallisena palveluna toimivat verkkokauppojen maksunvälityspalvelut ja "osta nyt, maksa myöhemmin" -palvelut kuluttajille.
Klarna listautui New Yorkin pörssiin (NYSE) syyskuussa 2025 osakekurssilla 40 dollaria osakkeelta, ja yhtiön markkina-arvo nousi yli 17 miljardin dollarin. Klarna toimii nykyään yli 45 maassa ja palvelee 114 miljoonaa aktiivista kuluttajaa maailmanlaajuisesti.
Suomessa Klarna on integroitunut Paytrail-maksupalveluun, mikä tarkoittaa että Klarna on käytettävissä lähes kaikissa suomalaisissa verkkokaupoissa. Vuonna 2014 Klarna yhdistyi Sofortiin, muodostaen Klarna Groupin.
Klarna talletustili
Klarna tarjoaa suomalaisille asiakkaille määräaikaistalletuksia, joilla voit lukita säästöillesi kiinteän vuosikoron.
Klarnan määräaikaistalletusten korko määräytyy talletuksen pituuden mukaan ja vaihtelee tällä hetkellä 1,84–2,90 prosentin välillä. Korot ovat laskeneet merkittävästi vuoden 2025 tasosta, jolloin paras korko oli vielä 3,58 %.
Klarnan määräaikaistalletukset ovat Ruotsin talletussuojajärjestelmän piirissä ja turvattuja 100 000 euroon asti.
Määräaikaistalletuksen korko
Klarnan määräaikaistalletuksen korko vaihtelee talletusjakson mukaan. Tarkista aina ajantasaiset korot Klarnan sovelluksesta, sillä korot muuttuvat markkinatilanteen mukaan.
| Talletusjakson pituus | Vuosikorko (suuntaa antava) |
|---|---|
3–6 kk | 1,84–2,10 % |
12 kk | 2,65 % |
18–24 kk | 2,70–2,80 % |
36 kk | 2,85 % |
48 kk | 2,90 % |
Määräaikaistalletusten korko maksetaan vasta talletusjakson päättyessä, mutta näet kertyneen koron reaaliajassa sovelluksesta. Klarna ei peri talletuksista minkäänlaisia kuluja.
Klarna talletustilin avaaminen
Klarna-talletustilin avaaminen onnistuu helposti Klarnan sovelluksesta. Mikäli Klarnan sovellus on jo sinulla käytössä verkko-ostosten myötä, pystyt helposti avaamaan talletustilin samalla käyttäjällä.
Klarna säästötili
Määräaikaistalletusten lisäksi Klarna tarjoaa joustavan säästötilin, jonka avulla voit asettaa itsellesi selkeitä säästötavoitteita.
Säästötilille maksetaan tällä hetkellä 1,85 prosentin vuosikorkoa. Korko lasketaan päivittäisen saldon perusteella ja maksetaan kuukausittain, joten hyödyt korkoa korolle -ilmiöstä joka kuukausi.
Säästötililtä voit nostaa ja tallettaa rahaa vapaasti, ja voit avata jopa kolme samanaikaista säästötiliä eri säästötavoitteille.
Klarnan säästötilit ovat saman 100 000 euron Ruotsin talletussuojan piirissä kuin määräaikaistalletukset. Säästötilin käyttäminen on täysin ilmaista.
Klarna maksutapana
Klarna lukeutuu verkkokauppojen suosituimpien maksunvälittäjien joukkoon. Klarnan avulla pystyt maksamaan helposti kortilla tai verkkopankissa.
Klarna tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja:
- Maksa heti kortilla tai verkkopankissa
- Maksa 30 päivässä korottomalla ja kuluttomalla maksuajalla
- Osamaksu 3–36 kuukauden maksuajalla
Osamaksussa Klarna perii korkoa, joten tarkista aina osamaksun todelliset kulut ennen sopimuksen hyväksymistä. 30 päivän maksuaika on sen sijaan täysin ilmainen.
Kokemuksia Klarnasta
Käyttäjien kokemukset Klarnasta jakautuvat selkeästi. Trustpilotissa Klarna saa arvosanan 4,4/5 yli 500 000 arvostelun perusteella, mikä on maksupalveluksi hyvä tulos.
Positiivisia kokemuksia:
- Helppokäyttöinen sovellus, jossa maksujen hallinta on vaivatonta
- 30 päivän koroton maksuaika koetaan käteviksi
- Palautusten hyvitykset toimivat pääsääntöisesti hyvin
- Säästötilin korko on kilpailukykyinen
Negatiivisia kokemuksia:
- Teknisiä ongelmia: maksu lähtee tililtä mutta ei kirjaudu Klarnalle, mikä voi johtaa aiheettomiin perintäkirjeisiin
- Asiakaspalvelun tekoäly ei aina ymmärrä ongelmaa, ja suomenkielisen asiantuntijan saaminen voi kestää
- Yllättäviä hylkäyksiä luottopäätöksissä, vaikka luottotiedot ovat kunnossa
Yle uutisoi vuonna 2024, että useat asiakkaat olivat saaneet perintäkirjeitä, vaikka laskut oli maksettu ajallaan. Klarna on sittemmin parantanut järjestelmiään, mutta sovelluksessa maksaminen on edelleen varmempaa kuin sähköpostilaskujen kautta.
Klarna-sovellus
Klarnan sovellus mahdollistaa määräaikaistalletusten ja säästötilin käytön lisäksi shoppailun missä tahansa verkkokaupassa 30 päivän korottomalla maksuajalla.
Sovelluksen avulla seuraat maksusopimuksiasi, saat muistutukset eräpäivistä, seuraat pakettien toimituksia reaaliajassa ja pääset käsiksi Klarnan asiakaspalveluun kellon ympäri.
Klarna asiakaspalvelu
Klarna palvelee asiakkaitaan kellon ympäri chatin muodossa. Live-chat toimii Klarnan sovelluksessa sekä verkkosivuilla. Vaihtoehtoisesti voit jättää soittopyynnön.
Klarna hyödyntää tekoälyä asiakaspalvelussaan. Yhtiön mukaan tekoäly ratkaisee yli 300 000 tukipyyntöä viikossa. Jos tekoäly ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, sinut ohjataan ihmisasiantuntijalle.
Käytännössä monet käyttäjät kokevat, että suomenkielistä asiantuntijaa ei aina saa helposti kiinni, ja tekoälyn vastaukset eivät aina vastaa kysymykseen. Säästötileihin liittyvissä kysymyksissä sinut ohjataan usein tietopankkiin.
Usein kysyttyä Klarnasta
Onko Klarna turvallinen maksutapa?
Klarna on Ruotsin finanssivalvonnan (Finansinspektionen) valvoma pankki ja NYSE-pörssissä listattu yhtiö. Klarna käyttää vahvaa tunnistautumista ja ei luovuta pankkitietojasi kauppiaille. Talletukset kuuluvat Ruotsin talletussuojan piiriin 100 000 euroon asti.
Onko Klarnalla ostajan turva?
Kyllä. Jos et saa tilaamaasi tuotetta, voit ilmoittaa asiasta Klarnan sovelluksessa. Lasku asetetaan tauolle, kunnes asia on ratkaistu kaupan kanssa. Palautusten yhteydessä lasku keskeytetään automaattisesti.
Saako Klarnalta rahat takaisin?
Jos palautat tuotteen, kauppa käsittelee palautuksen ja Klarna hyvittää summan. Ilmoita palautuksesta Klarnan sovelluksessa, jotta lasku menee tauolle käsittelyn ajaksi.
Onko Klarnalla luottoraja?
Klarna tekee luottopäätöksen jokaisesta ostosta erikseen. Klarna-rahoituksessa luottoraja vahvistetaan sopimuksen yhteydessä ja näkyy sovelluksessa. Luottoraja riippuu Klarnan omasta luottopäätöksestä.
Miksi Klarna hylkää maksuni?
Klarna tekee automaattisen luottopäätöksen jokaisen oston yhteydessä. Hylkäyksen syitä voivat olla esimerkiksi avoimet Klarna-laskut, suuri ostomäärä tai Klarnan sisäinen riskiarvio. Klarna ei käytä Suomen luottotietoja samalla tavalla kuin perinteiset pankit.